¡Hola, colega!
Sabemos que estas páginas no son lo más entretenido… pero sí son necesarias. Así que aquí te contamos cómo manejamos los cambios y devoluciones, sin vueltas y sin letra chica:
⚡ Sistema eléctrico: aquí no hay segundas oportunidades
No aceptamos devoluciones en productos del sistema eléctrico (CDI, bobinas, reguladores, etc.).
¿Por qué? Porque muchas veces los malogran al instalar sin el conocimiento adecuado 😓
Sabemos que no todos los talleres son iguales, por eso te recomendamos:
Consulta bien antes de comprar y asegúrate de que el técnico que lo instale sepa lo que hace.
Nosotros los enviamos probados, sellados y en perfectas condiciones.
Después de conectarlo mal, no hay vuelta atrás… ¡Y tú ya sabes cómo es eso! ⚠️
📦 Revisa todo apenas recibas
Te enviamos pedidos de uno o varios bultos, y eso requiere atención.
- Revisa cada caja, bulto y bolsa al momento de recibir.
- Verifica cantidades, productos, y condiciones antes de firmar la guía de remisión.
Después no vale decir «me faltó esto» si ya firmaste conforme 😅
(Aunque igual te escuchamos, pero necesitamos evidencias).
✅ ¿Cuándo sí aceptamos cambios o devoluciones?
Solo en estos casos:
- Falla de fábrica comprobada
- Error nuestro en el despacho (te llegó otra cosa)
- Incumplimos el tiempo de entrega acordado
🕒 ¿Cuánto tiempo tengo para avisar?
Tienes hasta 7 días hábiles desde que recibes tu mercadería.
Después de eso, asumimos que todo quedó conforme y que ya estás facturando 😉
🔍 ¿Y cómo comprobamos los casos?
¡Aquí va lo importante!
Somos ordenados. Cuando empacamos tu pedido:
- Grabamos la zona del embalaje 📹…
- Hacemos picking (selección del pedido)
- Y packing (empaque final)
- Si hay alguna duda, revisamos todo antes de darte una respuesta.
- Esto puede demorar unos días. Pedimos tu comprensión y paciencia
🤝 ¿Qué condiciones debe cumplir el producto para cambio?
- Sin uso
- Con todos los accesorios y piezas
- Empaque original
- En perfectas condiciones
- Con su boleta o factura
Todo bien cuidado, como te lo enviamos 💼
💸 ¿Y los reembolsos?
Si se aprueba el caso, te devolvemos tu dinero por el mismo medio de pago
El plazo es de hasta 7 días hábiles desde la confirmación. Sin vueltas.
📲 ¿Cómo iniciar el proceso?
Contacta al asesor de ventas que te atendió.
Nada de formularios fríos. Solo personas reales con ganas de ayudarte 💬